据中央人民广播电台神州之声报道，由济南局集团有限公司青岛客运段南宁车队担当的青岛至南宁K1136次列车，运行在美丽的海滨城市青岛和温暖的邕城南宁之间，车队成立10年来，用真诚的服务和“鲁桂行 党旗红”的优质品牌坚守着这趟开往“春天”的列车。

　　归乡，团圆，这是春节赋予每个中国人的仪式感和幸福的意义，春运也因此承载了太多的悲欢离合。2009年，为了应对山东开往中国西南方向列车车票“一票难求”的难题，济南局开行了多趟到广西的列车，从青岛开往南宁的K1136次列车就是其中之一，这趟车以返乡的外来务工人员为主，一趟车单程运行时间是40小时56分钟，全程3800余公里，列车上的乘务人员要4天后才能返回青岛。

　　由于客流量比较大，旅客容易遗失物品，这趟车的乘务员多次捡到旅客遗失的物品，10年以来归还旅客的物品折合人民币50000余元，接到锦旗200余面，新闻媒体表扬1000余次，整个车厢里充满着正能量。

　　21日k1137次阜阳开车，南宁六组软卧乘务员王晨在软卧走廊捡到一个钱包，内有人民币3550元，银行卡若干，立即将包交给列车长孙权，通过查询包里的身份证号码，查到了该旅客的铺位，11车10上，找到了该旅客，完璧归赵，旅客石女士万万没想到自己的包能找到，在餐车拉着王晨的手直说感谢。

　　20日k1136次济南开车，列车长徐伟接到客服电话，一名济南上车离家出走的16岁男孩在这趟车上，请求查找，通过身份证查找，确定这个孩子在14号车厢，找到后经询问，是因为孩子期末考试成绩太差，被父母责骂，一怒之下离家出走，坐上了这趟列车，列车长耐心劝孩子不要做傻事，要好好学习，来报答父母，而不是离家出走让父母担心，经联系孩子的家人，他的家人派人来兖州车站接走了孩子。

　　20日K1136次青岛站工作人员用轮椅推过来一名高位瘫痪的病人，这下子可愁坏了他的家人，病人一点都不能动，而且体重80多公斤，列车长徐伟见状立即上前与病人家属一起抬上了7号车厢，车厢通道很窄，人多不好走，就一步步往里挪，几米远的路整整挪了20多分钟，等把病人放到床铺上，徐伟已经全身湿透了，21日凌晨2点菏泽车站下车时，徐伟又帮着把病人抬到了站台上的轮椅上，交给了车站工作人员，像这样帮助重点旅客的好事，每天都会遇到，徐伟经常说，赠人玫瑰，手留余香，乐于助人是中华民族的美德。

　　车票丢了，可以在列车上“挂失补”

　　20日17时40分许,K1136次青岛站准时出发。火车刚开动,列车长孙权就遇到一件紧急的事，一名年轻的小伙子在餐车车厢里,靠在座椅上,手扶着腰,上气不接下气,说不上话来。

　　原来,小伙儿姓刘,出门的时候太匆忙,不知道什么时候车票丢了。他老家在桂林,早已经跟家里人说好了回家的日期,因青岛到桂林的车票紧张，他只在车站买了一张站票,但上车后才发现这张票找不到了，急的他汗都出来了。回家要30多个小时,中间要在车上度过两个夜晚,他本希望补上一张卧铺好好睡一觉，这一下子连硬座票都找不到了。于是他就拖着五六十斤重的行李,连续跑了10多节车厢,赶紧到餐车找列车长请求帮助。

　　“身上的现金没有了,能不能用微信付账补票，麻烦你们了。”小刘说,担心坐火车被盗,身上没带多少现金,没成想遇到这样的意外。列车长孙权说,“没事,不要紧,微信可以，你把身份证给我，我给你办理挂失补手续，你就不必再补硬座票了。”春运的时候,经常会遇到这样的情况,旅客因着急上车把车票丢失了，铁路部门针对这种情况，通过查询网上订票信息，核实身份后，为丢失车票的旅客办理“挂失补”手续，仅仅收取2元手续费，极大方便了旅客的乘车，避免了旅客的损失，随后小刘通过微信转账办理了一张卧铺，顺利去卧铺车厢休息。

　　走错车厢,小伙以为被偷

　　火车刚启动不久,一些旅客还在寻找座位,车厢里还有些混乱。王亚林是这辆列车上唯一的乘警,他需要从列车的后部逐节车厢进行巡视,确保列车上的秩序。

　　“这趟列车的治安工作,都是我一人负责。”王亚林说,车上的治安、消防、旅客之间的纠纷、逃犯等等,都要他来负责。因此,列车上对于一名乘警的要求非常高，如果遇到了复杂的警情,只能靠他自己去解决。

　　20日22时许,王亚林正在巡查中,一个小伙急急忙忙跑过来,说自己在14号车厢的行李不见了。王亚林跟随他来到座位上,仔细看了一下车票跟车厢号,发现小伙是因为太马虎走到了15号车厢。随后王亚林领着小伙走到14号车厢,背包放在上面,没有人动过。“挣点钱回家都不容易，最希望的就是天下无贼。”王亚林说,因为晚上坐车,人容易疲惫,尤其是凌晨两点到四点,人最容易睡着,他需要来回进行巡视。

　　春运是铁路最繁忙的时间，铁路职工也付出了大量的辛勤的工作，甚至过年也要在列车上度过，但是看到一趟趟列车安全抵达终点，旅客们能够平安回家，内心的成就感、幸福感就会油然而生，自己的这些付出也都值了。（中国铁路济南局集团有限公司宣传部 王兆雷）