1月3日，志愿者在帮助来自湖北襄阳的黄玉莲（左一）等网购返乡火车票。当日，春运火车票正式开始发售。为帮助农民工顺利返乡，安徽合肥市和平路街道当涂路社区组织志愿者到辖区工地，为外来务工人员网购返乡火车票，并现场讲解如何利用手机APP购票。新华社记者 张端 摄